Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Reims, 51, Marne, Grand Est
Vous êtes responsable, dynamique, motivé(e) et souhaitez faire carrière dans l'hôtellerie ? Rejoignez notre équipe et devenez un acteur clé de la réception et de la satisfaction de notre clientèle ! Votre rôle : En tant que Premier(e) de Réception : vous êtes le visage de l'hôtel dès l'arrivée des clients. En plus des missions classiques d'un(e) réceptionniste, vous assistez notre Responsable hébergement dans l'encadrement de l'équipe et la bonne coordination du service. Vous la remplacez en son absence et garantissez la continuité du service avec un souci permanent de qualité et de satisfaction client. Vos missions principales : -Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client -Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out), les réservations et le standard téléphonique -Traiter les demandes clients, gérer les incidents avec réactivité et professionnalisme -Gérer les encaissements et être garant de sa caisse -Participer à la communication interne (traitement des emails, suivi administratif, reporting) -Manager et accompagner l'équipe de réception (organisation, dynamique d'équipe) -IHG Hotel Expérience Champion (Le rôle de l'Expérience Champion[...]
